• مجله کارنو

شرکت آسا انرژی کارنو تامین کننده و تولید کننده محصولات تهویه مطبوع در راستای رفاه حال مشتریان و مصرف کنندگان خود، خدمات پس از فروش شامل گارانتی و خدمات با توضیح ذیل ارائه می دهد.

شرایط و ضوابط گارانتی

شرایط و ضوابط گارانتی

  • مشاوره و بازدید فنی توسط کارشناسان شرکت آسا انرژی کارنو به صورت رایگان انجام می پذیرد و دریافت تاییده فنی برای اطمینان خاطر از محل جانمایی تجهیزات، زیر ساخت انجام شده و یا در حال انجام شامل لوله کشی ها، کانال کشی ها الزامی می باشد، در غیر اینصورت عواقب عدم تناسب و رعایت استاندارد های لازم به عهده خریدار می باشد.
  • مدت اعتبار ضمانت‌نامه از تاریخ مندرج در آن منظور می‌گردد.
  • هزینه ایاب ذهاب جهت تعمیرات به عهده خریدار می‌باشند.
  • مرکز خدمات مشتریان از ارائه خدمات و گارانتی به کارت‌های مخدوش و ناقص یا ناخوانا معذور می‌باشد.
  • جهت حفظ کیفیت محصول، انجام سرویس‌های دوره‌ای مطابق با توصیه های کمپانی مبدا نسب به منطقه و کاربری مورد استفاده الزامی می باشد.
  • در صورت استفاده از لوازم دیگر هزینه قطعات مصرفی مطابق با تعرفه خدمات شرکت محاسبه و از خریدار دریافت می‌گردد.
  • حمل محصول تا محل نصب و استقرار دستگاه به عهده خریدار می‌باشد.
  • مدت زمان گارانتی از زمان تحویل دستگاه برای محصولات وارداتی شامل 5 سال کمپرسور، 2 سال قطعات و 10 سال خدمات پس از فروش می باشد، همچنین برای محصولات داخلی شامل 2 سال گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشد.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌گردد

  • هرگونه آسیب فیزیکی، دستگاه را از گارانتی خارج می‌سازد.
  • هرگونه اتصالات برقی که خارج از اصول استاندارد تعریف شده مربوطه و مغایر با اصول عنوان شده در مدارک نصب دستگاه درج شده است باشد، خارج از تعهدات گارانتی می‌باشد.
  • هرگونه کانال‌کشی، استفاده از دریچه‌های نامناسب، استفاده از ابزارهای معماری که باعث ایجاد اخلال در عملکرد هوادهی شده و فشار به دستگاه وارد نماید باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
  • دستکاری یا مخدوش نمودن شماره سریال و پلاک مشخصات دستگاه.
  • نصب دستگاه در فضاهایی که دارای هوای آلوده به گازهای خورنده (مانند گوگرد) یا ذرات معلق در هوا که باعث خورندگی لوله‌های مسی یا گرفتگی کندانسور شود.
  • نصب، راه‌اندازی و یا سرویس دستگاه بدون کارشناسی واحد خدمات پس از فروش و یا نمایندگان رسمی شرکت.
  • تامین برق دستگاه می‌بایست بر اساس استاندارد ملی و شرایط اعلام شده شرکت سازنده صورت گیرد و خسارت وارده به دستگاه به علت کارکرد در ولتاژهای غیرمجاز، نوسانات شبکه برق و همچنین استفاده از برق غیر مجاز باعث ابطال ضمانت نامه می‌شود.
  • بدنه، قاب، کلید، ریموت کنترل، الکتروموتور و دیگر قطعات پلاستیکی که در اثر حمل دچار شکستگی و یا عدم دقت در آن موجب ایجاد اشکال در محصول گردد.
  • حوادث غیرمترقبه و آتش سوزی.
  • هرگونه صدمه ناشی از حوادث طبیعی نوسانات برق، نگهداری نامناسب و عدم انجام سرویس‌های مربوط به تغییر فصل مانند یخ زدگی و ترکیدگی اواپراتور شامل گارانتی نمی‌باشد.
  • نصب دستگاه در فضاهایی که دارای هوای آلوده به گازهای خورنده (مانند گوگرد) یا ذرات غیرمجاز معلق در هوا 
  • سایز، ضخامت و مسیر لوله‌کشی بین یونیت داخلی و یونیت خارجی باید به تایید نماینده شرکت برسد در غیر این صورت دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.