شرکت آسا انرژی کارنو تامین کننده و تولید کننده محصولات تهویه مطبوع در راستای رفاه حال مشتریان و مصرف کنندگان خود، خدمات پس از فروش شامل گارانتی و خدمات با توضیح ذیل ارائه می دهد.
مشاوره و بازدید فنی توسط کارشناسان شرکت آسا انرژی کارنو به صورت رایگان انجام می پذیرد و دریافت تاییده فنی برای اطمینان خاطر از محل جانمایی تجهیزات، زیر ساخت انجام شده و یا در حال انجام شامل لوله کشی ها، کانال کشی ها الزامی می باشد، در غیر اینصورت عواقب عدم تناسب و رعایت استاندارد های لازم به عهده خریدار می باشد.
مدت اعتبار ضمانتنامه از تاریخ مندرج در آن منظور میگردد.
هزینه ایاب ذهاب جهت تعمیرات به عهده خریدار میباشند.
مرکز خدمات مشتریان از ارائه خدمات و گارانتی به کارتهای مخدوش و ناقص یا ناخوانا معذور میباشد.
جهت حفظ کیفیت محصول، انجام سرویسهای دورهای مطابق با توصیه های کمپانی مبدا نسب به منطقه و کاربری مورد استفاده الزامی می باشد.
در صورت استفاده از لوازم دیگر هزینه قطعات مصرفی مطابق با تعرفه خدمات شرکت محاسبه و از خریدار دریافت میگردد.
حمل محصول تا محل نصب و استقرار دستگاه به عهده خریدار میباشد.
مدت زمان گارانتی از زمان تحویل دستگاه برای محصولات وارداتی شامل 5 سال کمپرسور، 2 سال قطعات و 10 سال خدمات پس از فروش می باشد، همچنین برای محصولات داخلی شامل 2 سال گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشد.
مواردی که شامل گارانتی نمیگردد
هرگونه آسیب فیزیکی، دستگاه را از گارانتی خارج میسازد.
هرگونه اتصالات برقی که خارج از اصول استاندارد تعریف شده مربوطه و مغایر با اصول عنوان شده در مدارک نصب دستگاه درج شده است باشد، خارج از تعهدات گارانتی میباشد.
هرگونه کانالکشی، استفاده از دریچههای نامناسب، استفاده از ابزارهای معماری که باعث ایجاد اخلال در عملکرد هوادهی شده و فشار به دستگاه وارد نماید باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
دستکاری یا مخدوش نمودن شماره سریال و پلاک مشخصات دستگاه.
نصب دستگاه در فضاهایی که دارای هوای آلوده به گازهای خورنده (مانند گوگرد) یا ذرات معلق در هوا که باعث خورندگی لولههای مسی یا گرفتگی کندانسور شود.
نصب، راهاندازی و یا سرویس دستگاه بدون کارشناسی واحد خدمات پس از فروش و یا نمایندگان رسمی شرکت.
تامین برق دستگاه میبایست بر اساس استاندارد ملی و شرایط اعلام شده شرکت سازنده صورت گیرد و خسارت وارده به دستگاه به علت کارکرد در ولتاژهای غیرمجاز، نوسانات شبکه برق و همچنین استفاده از برق غیر مجاز باعث ابطال ضمانت نامه میشود.
بدنه، قاب، کلید، ریموت کنترل، الکتروموتور و دیگر قطعات پلاستیکی که در اثر حمل دچار شکستگی و یا عدم دقت در آن موجب ایجاد اشکال در محصول گردد.
حوادث غیرمترقبه و آتش سوزی.
هرگونه صدمه ناشی از حوادث طبیعی نوسانات برق، نگهداری نامناسب و عدم انجام سرویسهای مربوط به تغییر فصل مانند یخ زدگی و ترکیدگی اواپراتور شامل گارانتی نمیباشد.
نصب دستگاه در فضاهایی که دارای هوای آلوده به گازهای خورنده (مانند گوگرد) یا ذرات غیرمجاز معلق در هوا
سایز، ضخامت و مسیر لولهکشی بین یونیت داخلی و یونیت خارجی باید به تایید نماینده شرکت برسد در غیر این صورت دستگاه شامل گارانتی نمیباشد.